OA小贴士(常见问答)

1、如何设置流程只针对某一些用户可发起?
答:可在流程设计中进行相应设置,具体操作:在流程设计页面,点击相应流程的"设计"按钮,对开始步骤的经办角色进行设置,设置后只有符合经办角色条件 的用户才可以在新建事务界面看到该流程并发起。
2、是否可以给事务监管人设置不同的权限?
答:可以。控制事务监管的权限有3个,分别是监管事务查询、监管事务管理、监管事务协助办理,不同的权限控制的操作不同,管理员可在组织管理中修改相应 事务监管人的权限范围。
3、如何对事务批量进行批量导出?
答:对事务进行批量导出需要额外购买批量导出功能,购买后可以对购买日期之后(最多半年)结束的事务进行批量导出,具体操作方法:
(1)进入管理员后台,在数据管理-下载备份文件中,下载相应月份的事务数据;
(2)对于有导出事务权限的用户,可在我办过的、我发起的以及事务查询页面进行事务的打包下载。
4、流程流转异常是什么原因造成的?
答:(1)建议流程未结束尽量不要修改流程设置,避免流程审批错乱。
(2)如果流程修改后流转异常,先确认流程步骤设置的是否正确。如果未按照最新的流程设置流转,可中止进行中的流程,重新发起。
注意:对于在流程修改之前已经发起但还未结束的事务,如果对流程进行编辑,则流程仍按照修改前的在进行如果是对流程设计进行修改,则按照修改之后 的在进行)。
5、OA事务是否可以删除?
答:(1)若是普通用户,只有召回事务才可进行删除; 
(2)若是拥有"事务查询"权限的用户,则可以在"事务查询"对系统所有的已结束或者已中止的事务进行删除; 
(3)若是拥有"监管事务"权限的用户,则可在"监管事务"中对有监管的权限的且是已结束或者已中止的事务进行删除。。
6、对正在使用的表单进行控件的修改和删除主要有什么影响?
答:(1)删除了表单中的控件,流转中的事务中未办理的步骤该控件可能无法填写!
  (2)修改和删除表单中的控件,将会导致对应控件进行事务统计时候之前历史数据会被系统删除。
  (3)不建议客户随意去修改已经正式启用表单,建议复制一份,保留旧表单和流程, 然后在新的表单流程基础上修改。
7、事务的召回和撤销有什么不同?
答:(1)召回:是针对用户发起和办理的事务,这个事务在用户发起或者办理后只进行到下一步骤且未被办理,这时候可以操作召回。
  (2)撤销:是针对用户发起事务,这个事务在用户发起后已经流转多个(一个以上)步骤,这时候只能操作撤销。
  (3)针对有些情况下只是要简单补充一些意见,建议使用追加功能。追加后所有这个事务已办理的人员都会收到邮件提醒(需有开通邮件提醒功能)。 
8、事务办理时,点击办理按钮没有反应是什么原因?
答:(1)检查是否安装了Flash插件,下载地址如下:https://get.adobe.com/cn/flashplayer/;
(2)建议使用IE8以上或者谷歌、火狐的浏览器进行事务的办理。
9、用户无新建事务是什么原因?
答:有可能是以下两种原因造成的:
(1)用户为待岗状态:请确定用户是否有岗位,如果是待岗状态则无法发起事务;
(2)无相应权限:联系管理员,确定是否有给该用户分配新建固定事务/新建自由事务的权限,只有拥有相应权限才可以发起事务。。
10、流程修改问题?
(1)建议流程未结束尽量不要修改流程设置,避免流程审批错乱。
(2)如果流程修改后流转异常,先确认流程步骤设置的是否正确。如果未按照最新的流程设置流转,可中止进行中的流程,重新发起。
注意:对于在流程修改之前已经发起但还未结束的事务,如果对流程进行编辑,则流程仍按照修改前的在进行,如果是对流程设计进行修改,则按照修改之 后的在进行)。
11、OA的正在使用中的流程中,对流程的步骤进行修改对正在流转的事务主要有什么影响?
答:在流程设计中,删除步骤和连接线,都会产生流程的新版本;正在流转的事务(未结束)采用旧版本(发起时的流程图)的流程图流转至结束;删除步骤后, 新发起的事务,则启用新版本的流程图进行事务流转。
12、事务办理意见上显示的步骤与事务进度上的步骤不一样是什么原因?
答:办理意见未设置对所有步骤可见。在流程设计中,每个步骤的办理意见都可以设置对指定步骤可见或者是对所有步骤可见。如果某一步骤的办理意见未设置对 当前步骤可见,则在当前步骤看不到该步骤的办理意见,导致办理意见上显示的步骤与事务进度的步骤不相同的情况
13、在什么情况下使用加签功能?
答:在办理事务时,主办人若觉得审批该事务需要参考其他同事的意见,则可选择加签给其他同事。被加签的用户会在待办事务中看到该事务(标记为"抄送") 可填写意见并提交,该意见将以会签状态呈现在办理意见中。但是被加签的用户不能决定事务的流转,主办人可等待被加签的用户提交意见后再办理,也可以 不等。若主办人在被加签人未填写意见前办理,则该事务从被加签人的待办事务中转移到"抄送我的"里。
14、使用加签功能需要在哪里设置?
答:加签功能是针对步骤进行设置的。具体方法:在[流程管理]-[流程设计]页面,点击相应流程右侧的"设计"按钮,在流程设计器中选中要设置加签的步骤,在 步骤基本信息的常用设置中,勾选允许加签,则流程进行到该步骤时,主办人可以进行加签操作
15、流程办理时可以拒绝吗?
答:可以。在流程的步骤设置中,若勾选了"允许拒绝"选项,则该步骤的主办人在办理事务时可进行拒绝操作,拒绝后事务中止。若当前步骤的设置中未勾选 "允许拒绝"选项,则办理时无操作按钮。
16、OFFICE控件事务为什么打不开?
答:若事务中含有OFFICE控件,则需要在IE浏览器下打开,且安装重庆软航的控件。
17、事务办理方式只有同意吗?
答:事务办理方式在流程设计的步骤设置中可更改,若未更改,则默认显示为"同意",还可改为"审核"、"确认"、"审批"、"操作"、"归档"等,若 更改,则该流程步骤在办理时,办理的那个按钮则显示为相应的办理方式。
18、如何设置事务在办理的时候可抄送?
答:在流程管理-流程设计中,点击相应流程旁的"编辑"按钮,在流程的办理选项中,勾选"允许抄送",则办理事务时,可选择将该事务抄送给别人。
19、多人步骤为什么不能退回?
答:多人步骤无法一个主办人就决定流程的流转,若需要退回操作,则可增加一条回线,指向要退回的步骤,并设置该多人步骤的流转条件,当条件满足(如不同 意的人达到几人)时,流转到该步骤。 
20、多人步骤的办理方式只有同意吗?
答:多人步骤的办理方式包括同意、不同意以及保留意见,具体允许哪些办理方式,可在流程设计里,该步骤的常用设置中进行设置。
21、流水号控件中的流水号是否会定期清零?
答:可以设置流水号的清零方式。具体操作:在流程管理-流水号清零页面,可看到所有含有流水号控件的表单,对相应表单可以进行"清零"或 "编辑"操作。 在"编辑"操作中,可对流水号的清零方式进行修改,包括不清零、按天清零、按月清零、按年清零。。 
22、OA表单预览与实际新建时的不一样是什么原因?
答:预览时窗口较小,表单会根据窗口大小进行适应调整,所以与实际发起时有可能不一样。如果想要预览的效果与实际发起时看到的效果一样,建议在表单设计 时固定好表单的行宽列高。
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